Episodio 64: Qué es un Community Manager

¿Sabes de verdad qué es un Community Manager?

Si, si, seguro que que has oído hablar de esta figura, pero también sabes que “todo el mundo es community manager” en algún momento y en muchas empresas lo hace el primero que pasa por la puerta.

Por eso en este episodio queremos explicarte qué es y qué no es un CM, qué puedes esperar de esta posición  y qué no le corresponde a esta figura hacer.

El último lunes de enero es el día del community manager una fecha que reconoce la actividad de los profesionales que gestionan perfiles corporativos de empresas en las redes sociales.

Esta fecha fue sugerida por el experto Jeremiah Owyang, quien hace 10 años publicó en su blog la necesidad de establecer un día de celebración para los profesionales que trabajaban en el sector de las redes sociales.

Continúa leyendo y descubre todo lo que un community manager hace en tu empresa y lo importante que es su figura.

Para profundizar sobre este tema te dejo este link al blog de Sonia Duro Limia que seguro te interesa.

✔ ¿Qué es un Community Manager, cuáles son sus funciones y qué tareas tiene?

¿Qué es y qué NO es un Community Manager?

Un Community Manager es el encargado de gestionar y dinamizar las comunidades sociales digitales vinculadas a una marca que, por regla general, son las redes sociales y los foros.

Pero no olvides: ¿Qué no es un Community Manager?

Aunque por desconocimiento muchas veces creamos que es una figura “orquesta” y que “lo toca todo”, no es así.

Vamos a verlo: Un Community Manager no es…

🤔 El encargado de crear un Plan de Social Media Marketing, reservado al Social Media Manager o Strategist.

✍ El que redacta los posts de un blog o los textos de la web, de eso se encarga el Copywriter.

👨‍💻 Un informático eso es arena de otro costal.

✨El que diseña y crea un sitio web otra especialidad nada que ver con el CM.

Fíjate que es la figura que habla en nombre de una empresa o marca con los potenciales clientes.

¡Es una gran responsabilidad porque es la primera imagen que se van a llevar de tu negocio!

¿Quieres dejar esta responsabilidad en manos de una persona sin formación, sin habilidades profesionales o que se encarga de las redes sociales a ratos libres?🤦‍♀️

Ahora es el momento de escuchar nuestro Episodio 64:  Qué es un Community Manager

¿Cuáles son las funciones del Community Manager?

💠 Conocer las funcionalidades de las Redes Sociales

💠Crear contenidos para las Redes Sociales

💠Conversar con la comunidad de la marca

💠Saber elegir la mejor hora para publicar en cada red social

💠Saber utilizar las herramientas básicas de un Community Manager

💠Conocer al público objetivo

💠Identificar a los posibles embajadores de marca o brand lovers

💠Detectar y gestionar las crisis de reputación digital

💠Realizar Networking para potenciar el branding de la empresa

💠Presenta informes regularmente7

Herramientas imprescindibles para el CM

✔ Para la gestión de contenidos Feedly o pocket

✔ Para la planificación: Metricool, Buffer

✔ Para la gestión de imágenes: Canva, Freepik o Remove background

✔ Para la monitorización de tus menciones en redes: Social Mention, Talkwalker

✔ Para el análisis de tus KPIs: Google Analytics, y las propias de las redes

✔ Para la búsqueda de Hashtags y Keywords : Ahrefs y Semrush

Menciones del episodio: Berta Palazón, Aida Mar, Javi Layunta y Liliana R

En nuestro próximo episodio del martes, hablaremos de la comunicación líquida 😉

¡Agéndalo el martes!

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