Los Brand lovers son esos clientes que toda marca sueña tener.
Ese cliente estupendo que le gusta todo lo que haces, lo que dices, como lo dices y tu producto o servicio.
Con la aparición de las redes sociales, las opiniones sobre tu marca, servicio o producto están a la orden del día y si no son buenas, corres el riesgo de una crisis de reputación en toda regla.
Toda marca necesita clientes satisfechos que hablen bien de ellos.
Toda marca necesita Brand lovers en su estrategia de marketing digital.
¿Cómo conseguirlos?
Hoy te lo contamos en nuestro podcast.
Dale al play y escúchalo.
Otros episodios que van directamente enlazados al tema de hoy son los siguientes:
Los brand lovers son clientes, sí clientes reales que ya nos han comprado alguna vez y que siempre eligen nuestra marca en el momento de comprar un producto de una categoría concreta. Son usuarios emocionalmente vinculados con nuestra marca.
Los brand lovers son los mejores embajadores digitales de tu marca porque sienten amor por ella.
Ahora es el momento de escuchar nuestro Episodio 90. Brand Lovers para tu estrategia de marketing
Como identificar a tus Brand Lovers
Debes saber que el comportamiento genérico de los brand lovers es:
Hablar bien de tu marca.
Compartir tus publicaciones en las redes sociales.
Recomendar tus productos en foros y medios digitales.
Defender a tu marca en cualquier situación.
Ahora bien, para identificarlos correctamente debes tener en cuenta 5 pasos importantes:
Monitoriza tus conversaciones: crea alertas sobre tu marca, hashtags propios, comentarios, etc….en definitiva, haz escucha activa en las redes sociales para participar en conversaciones y localizar a ese cliente/a satisfecho y defensor.
Valora su influencia: no importa los seguidores que tenga ese Brand Lover que has detectado, lo que importa es el engagement que tiene: ¿moviliza mucha comunidad activa?¿genera muchos comentarios?
Calidad de sus contenidos: estudia si sus contenidos son buenos, tono, formas, técnica, imagen.
Capacidad de comunicación: Analiza si expresa bien sus ideas, escribe bien, transmite lo que realmente quiere.
Diseña tu estrategia de comunicación emocional: es decir ahora que ya sanes quienes son crea un plan de fidelización para ellos.
De Brand Lovers a Embajadores de Marca
Un cliente satisfecho y defensor de tu marca, siempre te comprará a ti antes que a la competencia, eso es lo más importante. Pero hay otras características que identifican el comportamiento de un Brand Lover que debes conocer:
💸Le dan poca importancia al precio
😉 Minimizan los efectos de los comentarios negativos
🛍️ Compran todo tipo de artículos relacionados con la brand love
🥰Buscan emociones continuas por eso necesitas todo un plan de fidelización con ellos.
📲Necesitan línea directa de comunicación con la marca.
Como puedes ver no necesitas de grandes presupuestos para captar y fidelizar a tus Brand lovers y por el contrario te pueden traer muchos beneficios y más clientes.
Con ellos amplificarás el mensaje de tu marca, incrementarás tu reputación y mejoras tu posicionamiento SEO.
¿Qué más quieres?
Venga, ¿Te ayudamos a crear tu comunidad de Brand Lovers?
En nuestro próximo episodio del martes, hablaremos del neuromarketing en las ventas
¡Agéndalo para el próximo martes!
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