Episodio 87: Qué es la reputación digital

Reputación Digital de tu empresa o marca, ¿Sabes cuál es? ¿Qué dicen de ti? ¿Quién y por qué?

Es fácil, para empezar realiza estas búsquedas en el buscador y mira qué sale:

• Nombre de su marca o persona.
• Nombre del producto o servicio que ofreces.
• Nombre del producto + opinión.
• Nombre de tu marca + opinión.
• Palabras que estén vinculadas con tu sector.

¿Qué has encontrado?

Lo mejor es que no salga nada malo de tu marca o servicio y en cambio salgan muchas noticias o comentarios buenos.

Hasta aquí de acuerdo ¿No?

Pero esto no ocurre haciendo publicidad, no. Esto ocurre de manera orgánica, siendo una marca auténtica, transparente y con el tiempo. 🙃

Lo importante es que desde el inicio, tengamos clara la estrategia a seguir para conseguir estas opiniones y posicionamiento en buscadores que nos den esta reputación digital u online.

No pienses que esto “no va conmigo” mira el dato que te traigo:

📌 Según datos del Observatorio sobre hábitos en eCommerce, el 96,5% de los usuarios que se plantean una compra online busca comentarios de otros consumidores antes de adquirir el producto.

📌 Según  IAB, en su Estudio Anual de Redes Sociales, asegura que el 59% de los consumidores consulta las redes sociales antes de realizar una compra.

Hoy te hablamos de como conseguir esta reputación digital que tanto necesitas para generar negocio.

Dale al play y te lo contamos

Otros episodios que van directamente enlazados al tema de hoy son los siguientes:

▶ Episodio 86. Qué es un blog corporativo

▶ Episodio 61: ¿Por qué los ODS te ayudan a vender más?

▶ Episodio 84. Green Marketing vs Green Washing

¿Qué es la reputación digital?

La reputación digital de una marca, institución o persona es el resultado de la suma de todo lo que los clientes, ex-clientes, empleados, ex-empleados, proveedores y otros actores dicen, escriben y transmiten en cualquier parte de Internet sobre tu marca.

¡Conviene no confundir la reputación digital con la imagen de marca!

La reputación digital no puedes controlarla porque es lo que los demás perciben de ti.  Pero ocurre lo contrario con la Imagen de Marca. A partir de ella construyes tu prestigio.

Ahora es el momento de escuchar nuestro Episodio 87. Qué es la reputación digital de tu empresa o marca

¿Cuáles son las claves para crear una buena reputación digital?

Construir una buena reputación puede llevar muchos meses, incluso años. Por eso hay que empezar cuanto antes y no desviarse de la estrategia marcada.

🆗 Sitio Web: es la primera imagen de tu empresa, cuídala y actualízala periódicamente.

📝 Publica contenido de calidad: todo lo que creas bajo el nombre de tu marca ha de ser bueno: páginas corporativas, infografías, vídeos, blog, redes sociales… todo.

✅ Diseña y planifica un servicio de atención al cliente: Usa tus redes sociales para crear un espacio de atención al cliente.

📅 Abre perfiles sólo en las redes sociales que mantienes activas: ¡quien mucho abarca poco aprieta!, usa las que vayas a utilizar de verdad.

🙃 Humaniza tu empresa y crea vínculos con tu audiencia: La conversación con tus seguidores en redes sociales te ayuda a humanizar tu marca y a crear vínculos con ellos

♻️ Asocia tu marca a eventos solidarios: sólo si son sinceros y coinciden con tus valores de empresa/marca

🤯 Demuestra lo que sabes sobre tu sector: Crea tu blog desde donde ayudarás a tus clientes a resolver sus dudas a la vez que posicionarás tu marca.

👩‍🎓Haz que tu comunidad aprenda contigo: aporta valor ya sea en tus redes sociales como en tu blog.ç

📢Comunica de forma honesta y sincera: No mientas sobre tus servicios o conocimientos, las mentiras tienen las patas muy cortas.

📈Analiza tu reputación digital de forma regular: Observa y estudia qué dicen bueno de ti y qué les gusta de tu producto o servicio, refuérzalo y mejora tus puntos débiles.

Ya ves, no es complicado crear tu reputación digital, pero es laborioso y se basa en la constancia y conexión con tus seguidores y clientes.

Así que empieza ya mismo a trabajarla de lo contrario estás poniéndote en riesgo y en cualquier momento te puede aparecer una crisis de reputación, y esto sí que es difícil de gestionar.

En nuestro próximo episodio del martes, hablaremos de cómo actuar cuando ya tienes la crisis de reputación encima.

¡Agéndalo para el próximo martes!

No te lo pierdas y continúa avanzando en tu estrategia de Digital Selling para ¡Vender más en internet!

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Déjanos tus dudas, comentarios y sugerencias.

Este post es para ti queremos hablar de lo que tú quieres y necesitas saber.

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